Política de Entrega

1. Entrega via Correios

O prazo de entrega será informado para o cliente antes da finalização do pedido. O prazo informado pelo correios é calculado em dias úteis.

Os Correios possuem como política efetuar até três (3) tentativas de entrega, sendo a primeira no mesmo dia da chegada do objeto na unidade de distribuição. A segunda e a terceira tentativas serão realizadas nos dias úteis imediatamente subsequentes. Caso as três tentativas de entrega sejam frustradas, o objeto ficará disponível para entrega na agência mais próxima do endereço do destinatário, pelo prazo de sete dias corridos. Após este prazo o objeto será devolvido ao remetente. 

Caso nenhuma pessoa se encontre no endereço de entrega para receber o pedido, a encomenda retornará para a Naturateli. O cliente então será notificado e uma nova taxa de frete será cobrada para reenvio dos produtos.

Em caso de greve total ou parcial dos Correios, as entregas estarão sujeitas a prazos de entrega superiores aos indicados no pedido.

 2. Retirar em nossa Loja Física

Caso opte por retirar em nossa Loja Física, o endereço para retirada é Avenida João Carlos da Silva Borges, 866 – Chácara Japonesa – São Paulo, SP. O seu pedido ficará disponível após 1 dia útil da confirmação do pagamento. É indispensável trazer documento de identificação do comprador e número do pedido. Lembramos que o horário de retirada é de segunda à sexta-feira das 08:00h às 20h00 e aos sábados das 08:00h às 18:00h. O pedido ficará disponível para retirada por até 3 dias úteis. Por se tratar de alimentos, após este período o pedido será desmontado, e portanto, para retirá-lo será necessário fazer novo agendamento por telefone e ou e-mail.